Garantia

Última atualização: 8 de agosto de 2026

Cada Nomade sai da nossa oficina de Montcada i Reixac depois de passar os controlos de qualidade de cada fase de produção. A garantia existe para que viaje descansado: se algo não estiver como deve ser, resolvemo-lo.

A sua garantia, num relance

Elemento	Cobertura	Quem responde
Camperização — mobiliário, instalação elétrica, sistema de água e casa de banho, e a instalação de todos os equipamentos	3 anos a contar da entrega	Nomade Nation, diretamente
Veículo base (Fiat Ducato)	3 anos a contar da entrega (garantia legal) · além disso, garantia do fabricante com assistência em toda a rede oficial na Europa	Nomade Nation como vendedor; a rede oficial do fabricante, como canal de serviço
Equipamentos e acessórios de outras marcas instalados de fábrica (aquecimento, frigorífico, painéis solares, ar condicionado, toldo, etc.)	3 anos a contar da entrega (garantia legal) · muitos dispõem ainda de garantia própria do fabricante e da respetiva rede de serviço	Nomade Nation em qualquer caso; o fabricante do equipamento, como canal adicional

O que diz a lei

Se comprar como consumidor, a sua camper nova tem uma garantia legal de 3 anos a contar da entrega sobre a totalidade do veículo — veículo base, camperização e equipamentos instalados — de acordo com o Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (texto consolidado da lei geral espanhola de defesa dos consumidores e utilizadores; Real Decreto Legislativo 1/2007, alterado pelo Real Decreto-ley 7/2021).

A garantia é gratuita: cobre o diagnóstico, as peças, a mão de obra e as despesas necessárias para repor a conformidade.
Durante os 2 primeiros anos presume-se que a falta de conformidade já existia no momento da entrega, salvo prova em contrário.
Pode optar entre reparação e substituição do elemento afetado, salvo se uma das duas se revelar impossível ou desproporcionada. Se não a resolvermos num prazo razoável e sem grandes inconvenientes, pode pedir uma redução do preço ou, se o defeito não for de pouca importância, a resolução da compra.
Garantimos a existência de peças de substituição durante 10 anos a partir do momento em que o modelo deixa de ser fabricado.

As compras efetuadas por empresas ou profissionais (incluindo frotas) regem-se pelas condições acordadas no respetivo contrato.

O que a garantia não cobre

O desgaste normal decorrente do uso e da passagem do tempo.
Os consumíveis (lâmpadas, fusíveis, pilhas, filtros).
Os danos causados por um uso inadequado ou negligente, ou por falta da manutenção indicada no manual e na documentação de cada equipamento.
Os danos por acidente ou causas externas (impactos, fenómenos meteorológicos, sobretensões alheias ao veículo).
As avarias decorrentes de modificações não autorizadas ou de transformações não homologadas — que, além disso, podem afetar a homologação do veículo.

Como reclamar

Escreva-nos para contact@nomade-nation.com (ou ligue para o +34 658 09 49 74) com a matrícula ou o número de chassis, uma descrição da ocorrência e, se possível, fotografias ou vídeo.
Registamos a sua ocorrência e confirmamos-lhe o passo seguinte e os prazos. Cada caso fica em acompanhamento até ao seu encerramento.
Resolução: consoante o elemento afetado, a intervenção é realizada na nossa oficina de Montcada i Reixac ou, no caso do veículo base, em qualquer ponto da rede oficial do fabricante — orientamo-lo em ambos os casos, inclusive se estiver em viagem fora de Espanha.

Comunique-nos a falta de conformidade logo que a detetar: ajuda-nos a resolvê-la mais cedo e a evitar que um problema menor se agrave.

Nota legal

Esta página é um resumo informativo. As condições aplicáveis ao seu veículo são as do contrato de compra e venda e da documentação de garantia que o acompanha. Nada do aqui descrito limita os direitos que a legislação de consumo lhe reconhece enquanto consumidor, que prevalecem em qualquer caso. Esta é uma tradução de cortesia: em caso de qualquer discrepância, prevalece a versão em castelhano.